Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tv88 app

Tại tv88 app, chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạnÁp dụng cho tất cả phương thức thanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc về quyền riêng tư
tv88 app Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tv88 app
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xoá, kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản, chọn loại yêu cầu và gửi đi — hệ thống tự động tạo mã theo dõi cho bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật không chỉ là lời hứa — nó thể hiện qua từng bước trong quy trình vận hành. Từ xác minh OTP khi đăng nhập đến mã hoá dữ liệu thanh toán, mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích cụ thể. Dưới đây là bốn khía cạnh chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hoá dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá qua SSL. Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ cơ sở…

Xác minh danh tính

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng tự động, không cần bạn cấu hình thêm.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân trong thời hạn quy định, trừ những gì pháp luật…

Cookie và theo dõi phiên

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi khi mở trang. Cookie phân tích hoạt động ẩn danh và không liên kết với danh tính cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email khi đăng ký, và mã giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu hành vi điều hướng được ghi ẩn danh qua cookie phân tích.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc vận hành tài khoản.

Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn 'Thông tin cá nhân' để xem và cập nhật. Nếu cần xoá toàn bộ dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong ứng dụng — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân trong thời hạn quy định nội bộ, ngoại trừ dữ liệu mà quy định pháp lý hiện hành yêu cầu lưu trữ thêm.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và không thể tắt. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể từ chối chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất cho cả truy cập qua trình duyệt di động và ứng dụng cài đặt. Dữ liệu thiết bị như loại hệ điều hành có thể được ghi nhận để hỗ trợ kỹ thuật.